Um passo à frente
Nosso manifesto
A migração das estratégias de negócio focadas em produto para estratégias com foco no cliente podem ocorrer através de ações pontuais em alguns departamentos, (como central de atendimento, marketing ou vendas) ou de maneira mais completa em toda a companhia.
Quando isso acontece são necessárias mudanças de comportamento dos colaboradores em relação às suas práticas organizacionais.
É aqui que entramos. Através dos nossos serviços e produtos apoiamos os profissionais e as organizações a concretizar essa transformação.
Acreditamos que através do aprendizado focado e direcionado as empresas entregam mais valor ao seu cliente em um mundo de contínua mudança.
Explore o que estamos fazendo de melhor
Prepare cada vez mais o seu time para o consumidor em transformação. Aumente suas vendas e retenção trabalhando a experiência do cliente com o seu time de pós-vendas e serviços.
Gestão
Ações de educação corporativa para a sua organização.
PROGRAMAS PARA A SUA ORGANIZAÇĀO
Prepare a sua organização para o futuro. Desenvolva seus colaboradores e transforme a sua organização.
01
Gerentes de Sucesso do Cliente
Transforme sua linha de frente com o cliente em verdadeiros gerentes de sucesso do cliente (Customer Success Manager)
02
Transforme sua área de atendimento
Programa de transformação da antiga e ultrapassada área de atendimento/suporte para uma área centrada no Sucesso do Cliente
03
Atendimento ao Cliente
Capacite sua equipe buscando alinhamento técnico com base nas melhores práticas de atendimento e de evolução baseada no feedback do cliente.
Que valor você entrega aos seus clientes através do pós-vendas?
“As melhores organizações criam uma variedade de canais de resposta para acumular informações sobre os consumidores; elas usam o feedback do consumidor e compartilham o conhecimento com toda a empresa” (Don Schultz).
Você merece nosso melhor!
Converse com a nossa equipe de consultores especialistas em transformação de equipes de pós-vendas!